Bằng cách mua một món đồ chơi, người mua hy vọng sẽ mang lại niềm vui cho đứa trẻ và không vô ích tiêu tiền của mình. Nhưng có nhiều tình huống trong cuộc sống. Đôi khi hóa ra sản phẩm không phù hợp với lứa tuổi hoặc một món quà tương tự đã được người thân khác mua. Nó xảy ra rằng các sản phẩm mua là không đủ chất lượng. Để trả lại cho cửa hàng, cần phải hành động trong những trường hợp này theo những cách khác nhau.
Hướng dẫn sử dụng
1
Nếu chất lượng hàng hóa không phù hợp với bạn - đồ chơi không đáp ứng các chức năng đã khai báo, có mùi rất khó chịu hoặc khiếm khuyết rõ ràng - bạn có thể trả lại mà không cần đóng gói và thậm chí không cần biên lai. Mặc dù trong trường hợp này sẽ khó khăn hơn để chứng minh việc mua hàng trong cửa hàng này. In một yêu cầu cho sản phẩm này, trong đó mô tả rõ ràng các khiếm khuyết bạn đã phát hiện và in trùng lặp. Hãy đến cửa hàng và đưa cho người bán yêu cầu này cùng với hàng hóa. Hãy chắc chắn rằng trên bản sao thứ hai, người bán ký tên vào quầy lễ tân, đặt ngày chấp nhận yêu cầu và con dấu của công ty.
2
Nếu đại diện cửa hàng từ chối chấp nhận yêu cầu bồi thường, hãy viết hành động từ chối chấp nhận yêu cầu bồi thường của người bán hàng tại cửa hàng ở cuối cùng tờ và ghi chi tiết địa chỉ và tên cửa hàng và tên hợp pháp của người bán. Đưa hành động này cho chính quyền hoặc gửi qua đường bưu điện. Người bán phải trả lời bằng văn bản trong vòng 10 ngày. Anh ta có quyền đưa hàng để kiểm tra - sau đó sẽ mất tới 20 ngày. Sau khoảng thời gian này, tiền phải được trả lại. Đồng thời, gửi đơn khiếu nại đến Rospotrenadzor cho bộ phận bảo vệ người tiêu dùng. Kháng cáo này phải được xem xét trong khoảng thời gian 1 tháng.
3
Nếu sản phẩm đúng về mặt kỹ thuật, nhưng lý do không phù hợp là sự tư vấn không chính xác của người bán, hãy chắc chắn chỉ ra điều này trong tuyên bố. Báo cáo sai hoặc không đầy đủ về thông tin sản phẩm là một lý do tốt để đáp ứng yêu cầu của bạn.
4
Chỉ có thể trả lại hàng hóa chất lượng cao cho cửa hàng nếu nó đã bảo toàn hoàn toàn các đặc tính của người tiêu dùng và trình bày. Đảm bảo rằng toàn bộ bao bì, nhãn và thiết bị của đồ chơi đã mua vẫn còn nguyên. Nếu các điều kiện này không bị vi phạm và séc được lưu, trong vòng 14 ngày, không kể ngày mua, theo Mục 25 của Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng, hàng hóa có thể được trả lại. Trong trường hợp này, người bán có nghĩa vụ phải lập một hành động về việc trả lại hàng hóa, trong đó phải chứa dữ liệu của người tiêu dùng, tên của công ty - người bán và tên của hàng hóa. Nó cũng nên cho biết ngày mua và trả hàng và số tiền trả lại. Tài liệu này phải có liên kết đến đoạn 4 của Điều 26.1 của Luật Liên bang Nga "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng".
5
Trong trường hợp từ chối trả lại tiền cho bạn, hãy yêu cầu viết bằng văn bản và tham khảo ý kiến của đại diện của Rospotrebnadzor về tính hợp pháp của quyết định và lý do nêu trong từ chối.
Lời khuyên hữu ích
Trong mọi trường hợp, hãy lịch sự, rất thường xuyên đó là một ấn tượng cá nhân ảnh hưởng đến việc ra quyết định của nhân viên cửa hàng.
Nếu bạn đang làm việc với một cửa hàng tư nhân nhỏ, có thể chỉ cần nói chuyện với giám đốc và giải quyết vấn đề một cách hòa bình.
