Chuyến bay bị trì hoãn, hủy bỏ tất cả, phụ phí vé bất ngờ - tất cả điều này là một dịp để viết đơn khiếu nại cho hãng hàng không. Tuy nhiên, xa mọi người đều biết cách khiếu nại như vậy. Rốt cuộc, bạn cần phải tính đến tất cả các sắc thái, yêu cầu và mong muốn để chỉ ra rõ ràng. Và làm điều đó trong một hình thức laconic.
Hướng dẫn sử dụng
1
Một yêu cầu cho các hãng hàng không được ban hành như một ứng dụng thông thường. Thật vậy, trên thực tế, đó là họ. Do đó, đầu tiên chỉ ra ở góc trên bên phải của tờ? trong đó bạn đang gửi giấy của bạn. Theo quy định, đây là người đứng đầu công ty hàng không (tổng giám đốc, người sáng lập, giám đốc điều hành, giám đốc điều hành, v.v.) hoặc có thể là người đứng đầu bộ phận khiếu nại được tạo ra đặc biệt của hãng hàng không. Tất cả regalia của người phụ trách, cũng như họ, tên và họ bảo trợ của bạn, bạn có thể trên Internet hoặc bằng cách gọi cho trung tâm cuộc gọi của công ty. Bạn cũng cần phải viết chi tiết liên lạc của bạn ở đây. Làm điều này càng chính xác càng tốt để không trì hoãn việc nhận được phản hồi cho yêu cầu của bạn.
2
Tiếp theo, hãy viết những yêu sách của Nhật Bản ở giữa tờ. Trên dòng tiếp theo, cho biết lý do tại sao bạn sáng tác nó. Ví dụ, về sự chậm trễ chuyến bay và phát sinh liên quan đến mất mát này. Sau đó tiến hành một tuyên bố chi tiết hơn về vấn đề của bạn.
3
Hãy chắc chắn bao gồm trong yêu cầu bản chất của tình huống và yêu cầu của bạn đối với hãng hàng không, cũng như chi tiết liên lạc và chi tiết ngân hàng (trong trường hợp bạn muốn trả lại tiền của mình). Đừng quên ghi rõ ngày tháng và, nếu có thể, thời gian chính xác của những gì đã xảy ra.
4
Nên làm quen với các quy định chính của Bộ luật không khí của Liên bang Nga trước khi nộp đơn khiếu nại. Nếu bạn cảm thấy khó làm quen với thuật ngữ đặc biệt, hãy liên hệ với một luật sư có thẩm quyền. Nó sẽ giúp bạn sử dụng chính xác các trích dẫn và liên kết đến các bài viết của luật này trong khiếu nại của bạn.
5
Sau khi bạn đã nêu chi tiết tất cả các yêu cầu của mình với nhà cung cấp dịch vụ, hãy tiến hành mô tả các yêu cầu của bạn. Ở đây, tốt nhất là trên các điểm được đánh số, viết ra tất cả các điều kiện của bạn. Nếu chính hãng hàng không không muốn thực hiện chúng, thì sau khi dùng thử, sẽ dễ dàng hơn để xác định chính xác những gì bạn muốn nhận là một khoản thanh toán thiệt hại đạo đức.
6
Nó cũng được khuyến khích để đính kèm bất kỳ bằng chứng cho yêu cầu của bạn. Ví dụ, chuyến bay của bạn bị trì hoãn trong một ngày. Đối với điều này, bạn muốn hoàn trả tất cả các chi phí của bạn mà bạn phải chịu để mua thức ăn và trả tiền cho một phòng khách sạn. Trong trường hợp này, bạn cần thu thập tất cả các kiểm tra và thêm chúng vào ứng dụng. Đừng quên đính kèm với yêu cầu và một tờ liệt kê các bằng chứng được cung cấp. Hãy chắc chắn để ghi ngày khi bạn đưa ra tuyên bố yêu cầu và chứng thực tài liệu.
7
Hãy nhớ rằng thủ tục nộp đơn yêu cầu với một hãng hàng không được quy định bởi điều 124 của Bộ luật hàng không của Liên bang Nga. Theo quy định này, bạn phải nộp đơn tại sân bay khởi hành hoặc điểm đến (bất cứ nơi nào bạn muốn). Bạn có thể gửi yêu cầu của mình cho một đại diện hãng hàng không. Tuy nhiên, hãy chuẩn bị cho người đại diện không muốn chấp nhận đơn đăng ký của bạn. Để mọi thứ diễn ra, bạn cần kiên định hơn.
8
Ví dụ, bạn cũng có thể gửi yêu cầu của mình tại văn phòng hãng hàng không. Nếu bạn không tìm thấy đại diện của hãng hàng không tại sân bay. Làm cho yêu cầu của bạn thành bản sao. Bạn phải chuyển trực tiếp một trong số chúng cho bị đơn và để lại lần thứ hai với dấu hiệu của hãng hàng không rằng bản sao này là hợp lệ.
9
Nếu đột nhiên hãng hàng không không nhận đơn của bạn từ bạn hoặc không đặt dấu khi nhận, thì hãy tìm hai nhân chứng sẽ xác nhận sự thật này. Điều này là cần thiết để sau này trong trường hợp dùng thử, bạn có thể đấu tranh cho quyền lợi của mình.
10
Nếu đột nhiên bạn không thể tự đưa ra yêu cầu của mình, thì hãy gửi nó qua thư. Trong trường hợp này, gửi một bản sao bằng thư đã đăng ký với xác nhận đã nhận. Đây cũng sẽ là bằng chứng cho thấy ứng dụng của bạn đã đến được người nhận.
