Tiền lệ liên quan đến vi phạm cung cấp nước và nhiệt, cung cấp khí đốt, thiếu chính, sửa chữa hiện tại hoặc lỗi rõ ràng trong hóa đơn tiện ích và thuế quan, thường gây ra một cơn bão cảm xúc tiêu cực. Hành động của đại diện các dịch vụ nhà ở và xã cũng có thể bị kháng cáo.
Hướng dẫn sử dụng
1
Để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng các tiện ích công cộng, Pháp lệnh số 307 đã được ban hành, được gọi là Pháp lệnh "Về thủ tục cung cấp tiện ích cho công dân". Đọc nó trước khi viết một khiếu nại.
Cơ quan có thẩm quyền kiểm soát việc thực hiện nghĩa vụ không đúng của các cơ quan dịch vụ nhà ở và xã là Thanh tra Nhà ở Nhà nước hoặc hiệp hội người tiêu dùng công cộng. Bạn có thể gửi một tuyên bố bằng văn bản nêu chi tiết bản chất của vấn đề bằng thư hoặc chuyển nó đến bộ phận tiếp nhận của bộ phận thích hợp.
2
Cách hiệu quả nhất để kháng cáo các quyền của bạn là nộp đơn khiếu nại tập thể. Tổ chức có nghĩa vụ thực hiện kiểm toán tại chỗ, kết quả sẽ là hành động khắc phục các hành vi phạm tội không tuân thủ các tiêu chuẩn áp dụng.
3
Mất khoảng 30 ngày làm việc để xem xét các khiếu nại thuộc loại này và chỉ trong những trường hợp hiếm hoi, thời hạn này mới có thể được gia hạn thêm một tháng nữa, sau đó thủ phạm phải bị trừng phạt theo quy tắc vi phạm hành chính. Những vi phạm đó, cũng như không tuân thủ các điều khoản xem xét đơn xin việc của công dân, theo đoạn 68 của "Quy tắc cung cấp dịch vụ công" bị phạt rất nặng, áp dụng cho các cơ quan của Thanh tra Nhà ở Nhà nước.
4
Các vấn đề nghiêm trọng hơn liên quan, ví dụ, đối với thay đổi hoặc lập chỉ mục thuế quan được xử lý bởi Dịch vụ thuế quan khu vực, vấn đề cung cấp tất cả các loại lợi ích - Bộ Lao động và Phát triển xã hội của khu vực tương ứng, hệ số nhiệt độ - phạm vi hoạt động của Cơ quan quản lý kỹ thuật cấp liên bang.
5
Nếu việc kiểm tra hoặc các cơ quan có thẩm quyền được đề cập không vội vàng thực hiện các biện pháp liên quan đến đại diện dịch vụ nhà ở và dịch vụ xã hoặc nếu các biện pháp đó có vẻ không đủ đối với bạn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến văn phòng công tố, tất cả các tài liệu phải được đính kèm với đơn đăng ký quyền của bạn.
Chú ý
Chỉ trong những trường hợp đặc biệt, bạn mới nên cố gắng giải quyết tranh chấp tại tòa án.
