Thông thường, khi mua hàng, người bán không cho người mua kiểm tra và người mua thậm chí không cố gắng yêu cầu. Vâng, tất nhiên, nếu một thứ được mua trên thị trường, thì không thể nói về việc kiểm tra. Phải làm gì trong tình huống khi hóa ra mặt hàng đã mua có chất lượng kém? Sẽ là hợp lý khi chuyển sang người bán với yêu cầu trả lại tiền cho mặt hàng bị lỗi hoặc đổi lấy sản phẩm tốt hơn. Điều này có thể được thực hiện ngay cả khi bạn không có biên nhận để xác nhận thực tế việc mua hàng hóa.
Hướng dẫn sử dụng
1
Thu thập tất cả các sự kiện có thể chứng minh việc mua hàng hóa từ một người bán cụ thể. Nó có thể là: lời khai của các nhân chứng; bao bì tiêu dùng với các nhãn hiệu phù hợp của công ty, xác nhận mua hàng từ người bán này; các tài liệu hỗ trợ khác (thẻ đính kèm với sản phẩm, số bài viết, số sê-ri sản phẩm, v.v.), cũng như mọi xác nhận khác.
2
Liên hệ với người bán để trao đổi hàng hóa hoặc trả lại tiền.
Nếu người bán từ chối đáp ứng yêu cầu của bạn, hãy đưa ra yêu cầu bằng văn bản, bao gồm tất cả các bằng chứng có sẵn về việc mua hàng. Hãy cẩn thận khi biên dịch nó, bởi vì kết quả của vụ án phụ thuộc vào giai điệu mà nó sẽ được viết. Đó là khuyến khích để viết một yêu cầu ngắn gọn và khá khó khăn.
Khi viết yêu cầu, hãy sử dụng các từ "Tôi yêu cầu" thay vì "Tôi yêu cầu". Viết một yêu cầu trùng lặp. Đưa một trong số chúng cho người bán, và để lại thứ hai cho chính bạn. Hơn nữa, trên bản sao khiếu nại của bạn, người bán phải ghi chú rằng khiếu nại được chấp nhận và đặt chữ ký hoặc đóng dấu. Nếu người bán từ chối chấp nhận yêu cầu, liên hệ với cửa hàng hoặc quản lý thị trường ngay lập tức.
3
Nếu người bán bắt đầu cáo buộc bạn sử dụng không đúng các mặt hàng được mua từ họ, hãy khăng khăng tiến hành kiểm tra, trong đó bạn có quyền tham dự. Trong yêu cầu bồi thường, hãy chắc chắn viết rằng bạn yêu cầu người bán thông báo về thời gian, ngày và địa điểm kiểm tra, vì điều này bạn cũng có quyền hợp pháp theo Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Việc kiểm tra được thực hiện bằng chi phí của người bán.
4
Nếu kết quả kiểm tra cho thấy bạn sử dụng sai, lưu trữ hoặc vận chuyển hàng hóa, thì bạn sẽ hoàn trả chi phí kiểm tra cho người bán.
Trong trường hợp khi kết quả kiểm tra sẽ có lợi cho bạn, người bán phải trả lại ngay cho bạn hàng hóa chất lượng thấp.
5
Nếu người bán không thể đáp ứng ngay yêu cầu của bạn, anh ta sẽ được 7 ngày để thực hiện việc này, bắt đầu từ thời hạn gửi yêu cầu và nếu có nhu cầu kiểm tra, sau đó 14 ngày. Hãy cố gắng và kiên trì và quyết đoán.
