Mọi người sớm muộn cũng phải đối mặt với vấn đề trao đổi hàng hóa hoặc trả lại cho cửa hàng. Thông thường, thủ tục trao đổi hàng hóa đi kèm với xung đột từ phía người bán liên quan đến người mua và về vấn đề này, bạn nên lưu ý rằng việc trao đổi hoặc trả lại hàng hóa cho cửa hàng được quy định bởi luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Do đó, trước khi trao đổi hàng hóa mua trong cửa hàng, bạn nên biết một số điểm có thể tăng tốc đáng kể và tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi hàng hóa.
Hướng dẫn sử dụng
1
Bạn có quyền thay đổi hoặc trả lại hàng hóa cho cửa hàng trong trường hợp hàng hóa không đủ chất lượng, không phù hợp về kích thước, kiểu dáng hoặc kích thước, cũng như nếu hàng hóa bị phát hiện có sai sót nghiêm trọng. Bạn có thể thay đổi hàng hóa ngay cả khi bạn không có hóa đơn bán hàng hoặc bao bì trong đó hàng hóa được đặt tại thời điểm mua. Trao đổi cũng tùy thuộc vào hàng hóa được mua thông qua một cửa hàng trực tuyến hoặc trên các chương trình khuyến mãi và giảm giá.
2
Nếu bạn tìm thấy bất kỳ khiếm khuyết hoặc thiếu sót trong hàng hóa, liên hệ với cửa hàng để trao đổi hàng hóa không quá mười bốn ngày kể từ ngày mua. Nếu một lỗi hoặc sự cố trong hàng hóa được phát hiện muộn hơn mười bốn ngày và ngày hết hạn chưa hết hạn và có bảo đảm, thì bạn có thể liên hệ với cửa hàng để trao đổi hàng hóa không muộn hơn thời hạn bảo hành. Trao đổi hàng hóa cho một tương tự nên được thực hiện vào ngày lưu thông.
3
Trong trường hợp vào ngày trao đổi, cửa hàng không có sản phẩm tương tự, bạn có thể từ chối sản phẩm và yêu cầu hoàn lại số tiền đã trả cho việc mua hàng. Bạn phải trả tiền trong vòng ba ngày. Trong một trường hợp khác, bạn có thể ký kết thỏa thuận với người bán về việc trao đổi mua nếu một sản phẩm tương tự xuất hiện sau khi bán. Trong trường hợp này, người bán phải thông báo cho bạn về việc nhận được một sản phẩm tương tự được bán.
4
Nếu cửa hàng từ chối trao đổi hàng hóa hoặc hoàn lại tiền đã trả cho việc mua hàng, bạn phải liên hệ với ban quản lý cửa hàng bằng văn bản. Để làm điều này, hãy viết một yêu cầu thay đổi sản phẩm thành một sản phẩm tương tự, và nếu một sản phẩm không được bán, sau đó trả lại tiền cho việc mua.
5
Trong trường hợp liên tục từ chối trao đổi hàng hóa hoặc trả lại tiền đã trả cho việc mua hàng, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ người tiêu dùng để giải quyết xung đột hoặc nộp đơn lên tòa án.
Chú ý
Xin lưu ý rằng không phải tất cả các sản phẩm có thể trao đổi và trả lại.
