Thứ tự nộp qua điện thoại phụ thuộc vào chất lượng, ai và vào vấn đề bạn đang gọi. Một bài thuyết trình hoàn chỉnh sẽ luôn tạo ấn tượng dễ chịu cho người đối thoại. Nhưng trong một số tình huống, ở đó, bạn không cần phải nói cho anh ấy biết thêm thông tin chi tiết, hay tốt hơn là không nên đơn giản tải cho người đó thông tin không quan trọng khi bạn nói chuyện.
Bạn sẽ cần
- - đặt điện thoại;
- - kiến thức về nghi thức xã giao.
Hướng dẫn sử dụng
1
Nếu bạn thực hiện một cuộc gọi thay mặt cho tổ chức, tên của nó có tầm quan trọng hàng đầu. Trong một số trường hợp, sẽ không thừa khi nói vị trí và tên của bạn (hoặc họ và tên, họ, tên và tên bảo trợ). Nó là chắc chắn cần thiết để làm điều này, nếu cần theo quy định của công ty.
Ở lần tiếp xúc đầu tiên sau khi thuyết trình, hãy cho tôi biết ngay bạn đang liên hệ với vấn đề gì.
Khi thực hiện một cuộc gọi kinh doanh cho một người liên hệ từ một tổ chức khác mà bạn có mối quan hệ kinh doanh, tên hoặc họ có thể là đủ, trong một số trường hợp kết hợp với nơi làm việc.
2
Trong cuộc gọi đầu tiên của một người tư nhân với một người khác về một vấn đề kinh doanh, thường là đủ để giới thiệu bản thân theo tên (ví dụ, tên tôi là Vasily) và ngay lập tức đi đến câu hỏi mà bạn quan tâm. báo hoặc Internet), cho chúng tôi biết làm thế nào bạn biết số lượng người đối thoại và đi đến tận cùng của vấn đề. Trong trường hợp khi bạn nhận được điện thoại qua e-mail từ chủ sở hữu của nó như một phản ứng với quảng cáo của bạn, hãy nhắc về điều này. Trong trường hợp tương tác thêm, bạn nên nhớ lại tên của mình và câu hỏi mà bạn tiếp tục liên lạc khi thực hiện cuộc gọi.
3
Nếu bạn gọi dịch vụ thông tin (hoặc trung tâm cuộc gọi) của một tổ chức nhà nước hoặc thương mại, có thể bạn không cần phải trình bày về bản thân mình, điều đó là đủ để thông báo ngay cho bạn về vấn đề bạn đã liên hệ. Trong một số trường hợp, bạn chỉ cần nói rằng bạn, ví dụ, sống hoặc làm việc trong lĩnh vực trách nhiệm của tổ chức mà bạn đang gọi, là một doanh nhân, người thụ hưởng, v.v., nếu tình huống này rất quan trọng trong câu hỏi của bạn.
