Thường có trường hợp khi người mua mua hàng hóa chất lượng thấp. Để trả lại số tiền đã trả cho nó, bạn cần viết một tuyên bố gửi đến chính quyền của cửa hàng. Quản lý của anh ấy có nghĩa vụ trả lời kháng cáo của bạn và thông báo cho bạn về sự hài lòng của yêu cầu của bạn hoặc từ chối.
Bạn sẽ cần
- - một tờ giấy A4;
- - bút;
- - Thẻ bảo hành cho hàng hóa;
- - biên lai bán hàng;
- - một phong bì để gửi yêu cầu.
Hướng dẫn sử dụng
1
Lấy một tờ giấy A4 và viết ở góc trên bên phải (cái gọi là "tiêu đề") tên của tổ chức và tên của giám đốc của nó. Nếu bạn không biết tên của người đứng đầu, hãy viết thư cho "giám đốc cửa hàng" và cho biết tên của cơ sở bán lẻ.
2
Sau tên cửa hàng, hãy đặt họ, tên, tên đệm và chi tiết liên lạc của bạn (địa chỉ và số điện thoại).
3
Sau khi rút lại một vài dòng từ tiêu đề của kháng cáo, hãy viết Lời yêu cầu bồi thường hoặc Tuyên bố trực tuyến với một chữ in hoa ở giữa tờ. Sau đó, nêu bản chất của vấn đề trong văn bản.
4
Liên tục viết cách bạn mua hàng hóa trong cửa hàng không đáp ứng yêu cầu của bạn. Cho biết ngày mua, cũng như xác định lỗi và thiếu sót trong sản phẩm.
5
Tiếp theo, hãy tham khảo Nghệ thuật. 29 của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Theo bài viết này, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mua bán, vì những thiếu sót đáng kể đã được phát hiện trong sản phẩm đã mua. Một tham chiếu đến các luật sẽ thêm trọng lượng vào ứng dụng của bạn và biện minh cho các yêu cầu đưa ra. Hơn nữa, chính quyền và người bán của các cửa hàng sợ người mua rất có thẩm quyền và cố gắng đáp ứng yêu cầu của họ mà không đưa vấn đề ra tòa.
6
Đã mô tả bản chất của vấn đề, nêu rõ yêu cầu của bạn. Ví dụ: "Tôi yêu cầu bạn chấm dứt hợp đồng và trả lại cho tôi số tiền đã trả cho hàng hóa." Đừng quên viết thêm ý định của bạn trong trường hợp các yêu cầu của bạn không được đáp ứng một cách tự nguyện. Ví dụ: "trong trường hợp từ chối trả lại tiền hoặc trao đổi hàng hóa, tôi sẽ phải ra tòa, ngoài số tiền đó, tôi sẽ yêu cầu bồi thường thiệt hại về đạo đức và thanh toán tiền giả."
7
Đặt một ngày ở cuối văn bản bên trái và chữ ký của bạn ở bên phải. Đính kèm một bản sao của thẻ bảo hành, một bản sao hóa đơn bán hàng và một bản sao giấy chứng nhận từ xưởng bảo hành (nếu có) vào thư yêu cầu.
Chú ý
Nếu người bán từ chối chấp nhận đơn đăng ký của bạn từ bạn, hãy gửi nó qua thư đã đăng ký kèm theo thông báo.
Lời khuyên hữu ích
Đưa ra yêu cầu trùng lặp. Gửi một cái đến cửa hàng, và để cái thứ hai ở nhà, trước đó đã chứng thực nó với nhân viên cửa hàng.
