Khả năng đàm phán là chìa khóa để thành công trong kinh doanh. Nhưng có bao nhiêu người - rất nhiều ý kiến. Đôi khi một thỏa thuận có lợi cho cả hai bên ký kết gặp phải trở ngại. Và lỗi là không có khả năng xây dựng bộ phim truyền hình về một cuộc trò chuyện kinh doanh. Làm thế nào để đi đến một sự hiểu biết với người đối thoại, đặc biệt là nếu anh ta cố chấp? Làm thế nào để nắm bắt sáng kiến kinh doanh và chuyển cuộc trò chuyện theo hướng bạn cần?
Hướng dẫn sử dụng
1
Hãy cố gắng hiểu những gì người khác muốn. Kỹ thuật điều chỉnh có thể giúp bạn: lặp lại các động tác sau anh ta, như thể sao chép chúng, chỉ cần đừng lạm dụng nó, nếu không thì người đối thoại sẽ nghĩ rằng bạn đang trêu chọc anh ta! Cảm nhận tâm trạng của anh ấy, xem phản ứng của anh ấy, hỏi một số câu hỏi hàng đầu. Điều chính là phải nhân từ nhất có thể. Ví dụ đơn giản nhất về "tinh chỉnh" bằng lời nói là "Bạn có muốn uống cà phê (trà, v.v.) không?" Và với một hoặc hai tách cà phê, đối tác của bạn sẽ dành cho bạn những vấn đề của bạn. Đừng quên: ngay từ đầu cuộc đối thoại, bạn chủ yếu là người nghe chứ không phải người kể chuyện. Bạn cần tìm hiểu càng nhiều thông tin càng tốt về nhu cầu, kế hoạch của người đối thoại và (điều này rất quan trọng!) Về những lỗ hổng trong suy nghĩ của anh ấy.
2
Khi bạn cảm thấy rằng người đối thoại tin tưởng bạn, hãy giúp anh ta "thích nghi" với bạn. Tại thời điểm này, bạn sẽ nhận thức được vấn đề của anh ấy, mà anh ấy muốn thảo luận. Tinh tế, chính xác hãy chủ động trong cuộc trò chuyện. Tại thời điểm này, bạn có thể đưa ra các điều khoản hợp tác kinh doanh, phiên bản hiệu quả hơn của bất kỳ hành động chung nào hoặc điều kiện thuận lợi hơn để thực hiện bất kỳ đơn đặt hàng nào. Đề xuất của bạn nên hấp dẫn, lý luận, nhưng không có nghĩa là độc đoán. Về mặt ngôn từ, nó có thể giống như thế này: Hãy Hãy làm điều này. Người đối thoại sẽ ngay lập tức lắng nghe những lời của bạn, vì lúc này anh ta đã bày tỏ tất cả những suy nghĩ của mình.
3
Tùy chọn hội thoại ở trên không phải lúc nào cũng hoạt động. Đôi khi vis-a-vis của bạn có thể cố chấp, khó hiểu hoặc đơn giản là không hoàn toàn hiểu được. Trong mọi trường hợp không chịu khuất phục trước cảm xúc, hãy vẽ ra những lợi ích của đề xuất của bạn. Tăng ngữ điệu, hồi hộp, kiêu ngạo, cáu kỉnh chỉ xa lánh sự hiểu biết. Tạm dừng, lắng nghe phản biện. Cố gắng làm cho đề xuất kinh doanh của bạn trông giống như sự giúp đỡ - điều chỉnh kế hoạch của người đối thoại của bạn. Nhấn mạnh rằng bạn thích kế hoạch, nhưng bạn có thể tối ưu hóa nó bằng cách điều chỉnh một số điểm. Hãy nói rõ rằng bạn và người đối thoại có một mục tiêu chung. Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận thông minh, nhưng niềm tin chính xác là khả năng tranh luận. Kết quả rất quan trọng, không phải là cuộc thi "ai thông minh hơn" hay "ai sẽ hét ai".
4
Ngay khi nó trở nên rõ ràng mục đích bạn cần hướng tới trong quá trình thỏa thuận, đột ngột thay đổi chiến thuật. Nếu trước đó bạn đã sao chép các chuyển động của người đối thoại, và sau đó bạn tự điều chỉnh nó, thì bây giờ bạn cần thể hiện ý chí của mình. Có một vị trí nhấn mạnh mạnh khoảng cách kinh doanh. Ví dụ, đứng lên, đi dạo, ngồi trên ghế văn phòng của bạn, làm rõ rằng bạn gần như đã giải quyết vấn đề và sẵn sàng khắc phục kết quả. Những mánh khóe như vậy không phải là một sự thao túng nếu bạn không theo đuổi một mục tiêu ẩn giấu để lừa dối một người đã tin tưởng bạn. Sử dụng những trò chơi không phức tạp như vậy, vượt qua, bạn sẽ giảm thời gian đàm phán các thỏa thuận, tiết kiệm sức mạnh tinh thần - và không chỉ của bạn mà còn cho đối tác kinh doanh tiềm năng của bạn.
5
Đạo đức kinh doanh là nhằm vào công lý, nếu không một hợp đồng không có lợi cho một trong các bên chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến kết quả vật chất. Theo bất kỳ thỏa thuận nào, một lựa chọn cùng có lợi nên được đề xuất là điều thú vị cho cả hai bên. Kỹ thuật giao tiếp kinh doanh nên nhằm mục đích hợp tác, hợp tác và thỏa thuận - sau đó kết quả của các thỏa thuận sẽ vượt quá mong đợi của bạn. Một cái bắt tay thân thiện, một nụ cười thân thiện, cởi mở bên trong sẽ hoàn thành cuộc họp kinh doanh và để lại ấn tượng dễ chịu, điều này sẽ hoàn toàn loại bỏ mối quan hệ kinh doanh lâu dài.
