Chuyến thăm tiếp theo đến nhà thuốc có thể dẫn đến việc mua hàng chất lượng thấp, lỗi dược sĩ trong việc giao hàng hoặc sự thô lỗ hoàn toàn từ phía người bán mặt hàng dược phẩm. Một nhà thuốc như vậy nên được khiếu nại với các cơ quan thích hợp.
Bạn sẽ cần
- - một cuốn sách khiếu nại;
- - ứng dụng vào Rospotrebnadzor;
- - ứng dụng vào Roszdravnadzor;
- - một tấm séc và một bản sao của tấm séc.
Hướng dẫn sử dụng
1
Liên hệ với người đứng đầu trung tâm dược phẩm nếu bạn có mâu thuẫn khi thanh toán. Cố gắng xác định vấn đề đầu tiên ở cấp độ này. Tranh chấp có thể được giải quyết có lợi cho bạn, và từ nhà thuốc bạn sẽ rời đi khá hài lòng với dịch vụ.
2
Trong trường hợp cả dược sĩ và người quản lý của cô ấy không trả lời đúng các khiếu nại của bạn, hãy yêu cầu một cuốn sách khiếu nại, có sẵn trong mỗi nhà thuốc. Mô tả xung đột chi tiết trong cuốn sách này. Để lại trong đó dữ liệu về bản thân (họ, tên, tên đệm, số điện thoại, nếu muốn, bạn cũng có thể có một địa chỉ nhà). Yêu cầu xem xét câu hỏi của bạn và giải quyết nó trong thời gian ngắn. Vào cuối mục nhập của bạn, hãy chắc chắn để cho biết ngày bạn liên hệ với nhà thuốc. Trong tin nhắn bằng văn bản của bạn, điều đáng nói là nếu bạn bỏ qua khiếu nại của mình, bạn sẽ liên hệ với các cơ quan có thẩm quyền cao hơn.
3
Liên hệ với Rospotrebnadzor nếu bạn muốn khiếu nại về một sản phẩm giả, thuốc không đủ chất lượng hoặc thuốc hết hạn. Các chi nhánh của Rospotrebnadzor có ở hầu hết các thành phố của nước ta. Bạn cũng có thể gửi khiếu nại của mình đến cơ quan chính phủ này bằng e-mail. Trong đơn đăng ký của bạn cho cơ quan giám sát này, hãy mô tả chi tiết tình huống xảy ra trong trung tâm dược phẩm (đừng quên ghi địa chỉ và tên của nhà thuốc), đính kèm một bản sao biên nhận hàng hóa đã mua và bằng chứng tài liệu có sẵn khác về sự vô tội của bạn.
4
Liên hệ Roszdravnadzor. Thẩm quyền của tổ chức này bao gồm việc giải quyết các xung đột nảy sinh tại các hiệu thuốc và xem xét các khiếu nại liên quan đến vấn đề sức khỏe ở nước ta. Gửi khiếu nại bằng văn bản đến một nhà thuốc cụ thể đến bộ phận Roszdravnadzor trong thành phố của bạn để xem xét và áp dụng các biện pháp thích hợp.
