Có những trường hợp thường xuyên bán hàng mà không có biên nhận. Theo quy định, điều này được tìm thấy trong các chợ, trong các cửa hàng nhỏ, quầy hàng, trong các cửa hàng trực tuyến. Nhưng nếu bạn bán một thứ chất lượng thấp hoặc nó không phù hợp với bạn về màu sắc, kiểu dáng, kích cỡ, bạn có quyền, tuân thủ thời hạn, trả lại hàng hóa hoặc trao đổi lấy hàng tốt hơn ngay cả khi không có biên nhận.
Hướng dẫn sử dụng
1
Bạn vẫn phải chứng minh việc mua hàng hóa từ một người bán cụ thể. Đủ sẽ là bằng chứng của các nhân chứng, bao bì có logo của người bán, số sê-ri của hàng hóa, hình ảnh hoặc video quay phim của quá trình mua hàng, v.v. Theo quy định, tại các thị trường khi trả lại sản phẩm, người bán biết những thiếu sót của sản phẩm của mình và khi liên hệ với anh ta vào ngày mua, sẵn sàng trả lại tiền cho một sản phẩm hoặc mặt hàng chất lượng thấp.
2
Liên hệ với người bán, xuất trình hàng hóa. Bằng lời nói, yêu cầu hoàn lại tiền. Trong trường hợp từ chối, hãy khiếu nại bằng cách liệt kê và đính kèm tất cả bằng chứng mua hàng, ghi rõ số điện thoại và tên nhân chứng. Xây dựng các yêu cầu của bạn một cách ngắn gọn và đến điểm. Yêu cầu phải được viết thành hai bản, một bản cho người bán, bản thứ hai còn lại với bạn với các ghi chú sau: ngày, chữ ký và con dấu của người bán khi chấp nhận khiếu nại.
3
Nếu người bán từ chối chấp nhận yêu cầu, liên hệ với chính quyền của trung tâm mua sắm hoặc chợ. Và gửi khiếu nại bằng thư đăng ký đến địa chỉ của cửa hàng, quản lý thị trường hoặc người bán (nếu bạn được thông báo). Nếu không, áp dụng cho Rospotrebnadzor.
4
Nhấn mạnh vào bài kiểm tra của người bán. Nhân tiện, bạn nên viết về điều này trong yêu cầu - hãy để người bán thông báo cho bạn về ngày và địa điểm kiểm tra. Kiểm soát chất lượng hàng hóa nên được thực hiện bằng chi phí của người bán. Nếu người bán từ chối thỏa mãn yêu cầu và không muốn đi sâu vào bản chất của các yêu cầu, hãy tiến hành đánh giá chuyên gia về chất lượng bằng chi phí của bạn. Bằng cách này hay cách khác, chi phí kiểm tra cuối cùng sẽ do người bán chịu sau khi trả lại hàng hóa (bao gồm cả thông qua tòa án).
5
Để đáp ứng các yêu cầu của bạn về việc trả lại hàng hóa, bao gồm cả không có biên nhận, luật pháp Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, người bán 10 ngày, tính cả ngày yêu cầu được đưa ra (Điều 31 của luật) và kiểm tra, 14 ngày. Đối với mỗi ngày chậm trễ, một hình phạt có thể được thu thập với số tiền là 1% giá trị của hàng hóa (Điều 28 của luật).
Chú ý
Hàng hóa phải được trao đổi và trả lại bằng séc và không có séc, nếu phát hiện thấy có khiếm khuyết đáng kể hoặc nếu sản phẩm không phù hợp với màu sắc hoặc kích cỡ (theo điều 18 và 25 của Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng"). Đối với điều này, người bán được đưa ra 15 ngày. Một ngoại lệ là các loại hàng hóa không có thể trao đổi và trả lại (vật dụng vệ sinh cá nhân, thuốc men, đồ lót, v.v.).
- Luật của Liên bang Nga ngày 07.02.1992 N 2300-1 (sửa đổi ngày 18/07/2011) "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" (được sửa đổi và bổ sung vào ngày 29/9/2011)
- Làm thế nào để chứng minh mua điện thoại nếu không có kiểm tra trong năm 2018
