Theo Phần 1 của Điều 18 của Luật Liên bang "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", người mua, đã phát hiện ra các khiếm khuyết trong sản phẩm đã mua, có quyền từ chối thực hiện các điều kiện của hợp đồng mua bán và yêu cầu trả lại số tiền đã trả cho hàng hóa. Trong trường hợp trả lại hàng hóa kỹ thuật phức tạp, tình hình trở nên phức tạp hơn.
Hướng dẫn sử dụng
1
Luật quy định rằng nếu có thiếu sót, người tiêu dùng có quyền trả lại hàng hóa kỹ thuật phức tạp cho người bán trong vòng 15 ngày. Sau khoảng thời gian này, bạn chỉ có thể trả lại hàng nếu có thiếu sót đáng kể trong đó. Những thiếu sót đáng kể được hiểu là những thiếu sót không thể loại bỏ, hoặc việc loại bỏ chúng sẽ đòi hỏi chi phí và thời gian không tương xứng với giá của hàng hóa, cũng như những thiếu sót đã được xác định lại hoặc xuất hiện trở lại sau khi loại bỏ.
2
Bạn cũng có quyền yêu cầu thay thế hàng hóa chất lượng thấp bằng hàng hóa cùng nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu khác, bằng cách tính toán lại giá cả phù hợp. Nếu bạn đã mua một sản phẩm như một phần của chương trình khuyến mãi liên quan đến giảm giá, nó cũng được hoàn lại. Đối với hàng hóa được bán theo tín dụng, bạn phải trả lại số tiền khoản vay được hoàn trả vào ngày hoàn trả và phí cung cấp.
3
Xác nhận những thiếu sót của hàng hóa, trong trường hợp người bán từ chối hoàn trả giá trị của nó, sẽ giúp kiểm tra, cần được thực hiện trong vòng 20 ngày kể từ ngày trả lại hàng. Để tránh thay thế hàng hóa chất lượng thấp, khi chuyển chúng để kiểm tra, hãy lập giấy chứng nhận chấp nhận chuyển nhượng cho biết tất cả các sắc thái và khiếm khuyết về ngoại hình. Nếu theo ý kiến của bạn, xác suất người bán sẽ đánh lừa bạn là cao, hãy đặt sản phẩm trả lại vào hộp và đóng dấu bằng chữ ký của bạn, do đó loại trừ khả năng tiếp xúc thêm với nó trước khi kiểm tra.
4
Bạn có thể có mặt trong quá trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng hàng hóa. Để làm điều này, bạn phải thông báo trước cho người bán về mong muốn của bạn. Nếu lợi ích của bạn sẽ được bảo vệ bởi một đại diện hợp pháp, hãy nộp đơn xin giấy ủy quyền. Nếu cần thiết, đối với tòa án, bạn có thể ghi lại quá trình và kết quả kiểm tra trên một máy quay video, cũng như thu hút các nhân chứng bên ngoài. Trong quá trình xác minh, bạn có thể đưa ra nhận xét và đề xuất.
Chú ý
Hàng hóa kỹ thuật phức tạp, theo luật, bao gồm máy kéo, xe cơ giới với biển số xe máy, xe máy, xe tay ga, thuyền, xe trượt tuyết, động cơ thuyền, du thuyền, tủ lạnh, tủ đông, máy tính cá nhân, máy giặt, khối động cơ và máy xới.
