Hầu hết mọi người dân, bất kể nơi cư trú của anh ta, có thể cần phải nộp đơn khiếu nại với chính quyền. Thường xuyên hơn không, người ta phải giải quyết các khiếu nại gửi khiếu nại chống lại hàng xóm đang gặp khó khăn, các quan chức tham nhũng, chủ nhân không trung thực hoặc người bán hàng không trung thực.
Dù lý do tại sao bạn cần viết đơn khiếu nại, luôn cần nhớ rằng bạn nên khiếu nại dựa trên các quy tắc rõ ràng và rõ ràng - chỉ trong trường hợp này bạn mới có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng và có thẩm quyền cho câu hỏi làm phiền bạn. Chỉ bằng cách khiếu nại một cách chính xác, bạn có thể giải quyết vấn đề.
- Khiếu nại có thể bằng miệng hoặc bằng văn bản, nhưng khiếu nại bằng miệng chỉ có thể được coi là có hiệu lực nếu bạn khiếu nại trong một cuộc hẹn cá nhân với một quan chức. Và điều này có nghĩa là bạn phải dành nhiều thời gian để ghi âm trước, xếp hàng chờ đợi, v.v. Do đó, tốt hơn là nên khiếu nại bằng văn bản - đó là một khiếu nại bằng văn bản được coi là phương pháp thuận tiện và hiệu quả nhất để giải quyết nhiều hiểu lầm.
- Một khiếu nại bằng văn bản có thể được gửi đến cả chính quyền khu vực và chính quyền liên bang - nhưng trong mọi trường hợp, tài liệu này sẽ đến tay người nhận và sẽ được xem xét không sớm hơn bảy ngày sau đó. Tốt nhất bạn nên tìm hiểu qua điện thoại trước cơ quan nào có trách nhiệm giải quyết vấn đề khiến bạn lo lắng, viết đơn khiếu nại và gửi trực tiếp đến cơ quan thích hợp.
- Việc tổng hợp khiếu nại phải được thực hiện một cách có trách nhiệm nhất có thể - tài liệu này càng có thẩm quyền và dễ hiểu thì vấn đề được nêu trong đó sẽ được giải quyết càng nhanh. Ở góc trên bên phải, cho biết tên đầy đủ của cơ quan sẽ xử lý khiếu nại của bạn, cũng như quan chức mà bạn muốn gửi khiếu nại. Đừng quên cho biết địa chỉ, họ, tên và họ hàng của người nộp đơn, vì các khiếu nại không có dữ liệu cá nhân không được chấp nhận để xem xét - chúng được coi là ẩn danh. Ngoại lệ duy nhất cho quy tắc này là các kháng cáo có chứa thông tin về một hành vi bất hợp pháp đã được lên kế hoạch hoặc đã được thực hiện.
- Bản chất của yêu cầu của họ nên được tóm tắt dưới đây, ở phía bên trái của tờ. Tiêu đề của khiếu nại phải dựa trên nội dung của nó. Yêu cầu phải được mô tả rõ ràng, nhưng với tất cả các chi tiết liên quan đến việc xem xét khiếu nại. Mô tả tất cả các trường hợp đi kèm với việc vi phạm các quyền của bạn và nếu có nhân chứng - cung cấp thông tin về chúng.
- Chà, nếu bạn có bằng chứng tài liệu về lời nói của chính mình - bản sao của chúng phải được đính kèm với đơn khiếu nại. Để nộp đơn khiếu nại đúng cách, tất cả các bản sao của tài liệu đính kèm trước tiên phải được công chứng và toàn bộ danh sách các tài liệu liên quan phải được ghi rõ vào cuối đơn khiếu nại.
- Đừng quên ghi ngày và chứng kiến khiếu nại bằng chữ ký của riêng bạn. Bất kể nơi nào khiếu nại của bạn sẽ được hướng dẫn, hãy tạo một vài bản sao - bạn có quyền gửi các bản sao khiếu nại cho một số tổ chức cùng một lúc. Khi gửi khiếu nại cho nhân viên của cơ quan có thẩm quyền, đừng quên tìm hiểu số nào sẽ được chỉ định cho tài liệu này và viết nó xuống. Vì vậy, bạn có thể theo dõi thêm tiến trình xử lý khiếu nại của mình. Trong hầu hết các trường hợp, thời hạn xem xét khiếu nại ở chính quyền thành phố hoặc liên bang là không quá ba mươi ngày kể từ thời điểm nhận được.
- Nếu bạn bị từ chối khiếu nại hoặc quyết định được đưa ra mà không thỏa mãn bạn, bạn có quyền liên hệ với cơ quan có thẩm quyền cao hơn bằng cách gửi khiếu nại tương tự với phản hồi đính kèm. Nếu bạn không biết nên liên hệ với cơ quan nào cao hơn, bạn có thể gửi đơn khiếu nại đến công tố viên.
