Mỗi ngày chúng ta mua hoặc bán một thứ gì đó, nhưng không phải lúc nào chúng ta cũng có được chất lượng dịch vụ và hàng hóa mà chúng ta muốn. Ít nhất một lần trong đời, nhưng chúng ta có nhu cầu phàn nàn về người bán, cơ quan chức năng, tiện ích. Bất kỳ lý do có thể là một nguyên nhân cho khiếu nại. Điều chính trong trường hợp này là khiếu nại đúng.
Hướng dẫn sử dụng
1
Lấy một mảnh giấy A4. Một số tổ chức có mẫu đơn khiếu nại riêng - bạn có thể sử dụng chúng. Khiếu nại phải được thực hiện lặp lại. Một cái được trao cho tổ chức mà bạn đang viết đơn khiếu nại, và cái thứ hai là của bạn.
2
Chỉ ra ở góc trên bên phải tên của tổ chức mà ứng dụng được gửi đến. Vị trí, họ, tên và bảo trợ của người đứng đầu tổ chức được ghi chú dưới đây trong trường hợp lặn. Thậm chí thấp hơn trong trường hợp di truyền là họ, tên và tên đệm, địa chỉ và số điện thoại của bạn. Điều này là cần thiết cho phản hồi từ bạn, vì khiếu nại nặc danh thường không được xem xét. Ở phía bên trái của tờ bạn cần chỉ ra một bản tóm tắt của khiếu nại. Ví dụ: nếu bạn phàn nàn về công việc của nhân viên bộ phận nhà ở, thì trong dòng này viết: "Về hành động bất hợp pháp của nhân viên văn phòng nhà ở". Ở trung tâm của tờ, viết từ "Khiếu nại."
3
Viết một văn bản khiếu nại. Trong phần mô tả, bạn phải chỉ định tối đa thông tin mà bạn biết. Cho biết tên đầy đủ, vị trí, cấp bậc, nơi làm việc, số huy hiệu, số chứng nhận dịch vụ, địa chỉ và dữ liệu khác của người mà đơn khiếu nại được viết. Mô tả các trường hợp mà quyền của bạn bị vi phạm, cho biết những người có thể xác nhận thực tế vi phạm. Nếu có thể, hãy cho biết tên chính xác của việc vi phạm quyền, quy tắc hoặc luật của người tiêu dùng. Nếu bạn có bằng chứng tài liệu, hãy đính kèm các bản sao có xác nhận của công chứng viên để khiếu nại. Khi kết thúc khiếu nại, hãy chắc chắn chỉ ra danh sách các tài liệu đính kèm bên dưới - đặt ngày viết bên trái và bên phải - một chữ ký có bảng điểm.
4
Đưa ra khiếu nại cho tổ chức tiếp tân. Yêu cầu khiếu nại và bản sao của bạn để đóng dấu đến, đảm bảo rằng ngày trên cả hai bản đều giống nhau. Khiếu nại thường được xem xét trong vòng một vài ngày và câu trả lời có thể được mong đợi trong vòng một tháng.
