Mỗi ngày một người quản lý để nói chuyện với một số lượng lớn người về nhiều vấn đề. Và kết quả của cuộc đối thoại trực tiếp phụ thuộc vào mức độ bạn có thể tiến hành một cuộc trò chuyện.
Hướng dẫn sử dụng
1
Bắt đầu một cuộc trò chuyện bằng cách xây dựng niềm tin. Điều này không có nghĩa là bằng mọi cách bạn cần có bạn bè. Nó là đủ để tham gia cộng hưởng với anh ta, để định vị anh ta.
2
Tùy thuộc vào mức độ bạn sẽ có một cuộc trò chuyện - kinh doanh hoặc cá nhân - chọn thời lượng của giai đoạn này và độ sâu của sự tin tưởng cần thiết. Và với một liên lạc trôi qua, nó đủ để thu hút sự chú ý của một người, để đảm bảo rằng anh ta sẵn sàng lắng nghe bạn.
3
Vì vậy, bắt đầu cuộc trò chuyện được đặt ra - bạn trao đổi lời chào hoặc khen ngợi, có lẽ đã nói về thời tiết và gia đình vào bữa trưa. Đi đến vấn đề bạn sắp thảo luận.
4
Đầu tiên, hãy nêu bản chất của vấn đề, sau đó chia nó thành các yếu tố riêng biệt - vì vậy sẽ dễ dàng hơn cho một người nhận thức được những gì bạn đến với anh ta và những gì bạn muốn từ anh ta. Và bạn sẽ được bảo vệ khỏi cảm xúc quá mức, có thể phá hỏng toàn bộ.
5
Lắng nghe tích cực sẽ giúp bạn. Lắng nghe tích cực là khả năng cho người khác thấy rằng anh ấy hiểu rằng bạn tôn trọng quan điểm và niềm tin của anh ấy. - sử dụng cử chỉ mở của người Viking, không giữ hai cánh tay hoặc chân bắt chéo
- Thể hiện thái độ của bạn với những gì bạn nghe thấy
- bắt đầu cụm từ của bạn bằng cách làm rõ và đọc lại những gì một người nói, ví dụ, "bạn muốn nói rằng
.", " Tôi đã hiểu chính xác rằng …"
- Lắng nghe câu trả lời của người đối thoại, ngay cả khi bạn không thích nó hoặc không tương ứng với dự kiến. Đây là một bước rất quan trọng - để làm rõ vị trí của người đối thoại - để tìm giải pháp thỏa hiệp.
6
Đối với bản thân, hãy quyết định những nhượng bộ nào bạn sẵn sàng thực hiện, ngay cả ở giai đoạn cân nhắc cuộc trò chuyện. Sau đó, bạn sẽ có một vài lời đề nghị trống - đừng ngần ngại bày tỏ chúng, ngay cả khi chúng có vẻ hơi vô lý.
7
Đó là một kiến thức rõ ràng về mục tiêu, khả năng lắng nghe và lắng nghe tích cực - chìa khóa cho một cuộc trò chuyện được xây dựng đúng đắn, mang tính xây dựng. Và ngay cả khi bạn không thể đạt được sự đồng thuận, bạn sẽ không có cảm giác hiểu lầm lẫn nhau.
Chú ý
Đừng đổ lỗi cho người đối thoại, đừng sử dụng khái quát hóa, bạn luôn luôn là người, thường như bạn, bạn, bạn mãi mãi là bạn …
Lời khuyên hữu ích
Nếu bạn bị choáng ngợp bởi cảm xúc, hãy bày tỏ chúng: "Tôi không thể nói về nó một cách bình tĩnh!"
