Hàng hóa chúng tôi mua và các dịch vụ chúng tôi cung cấp không phải lúc nào cũng có chất lượng cao. Theo luật, người tiêu dùng có quyền bồi thường cho các chi phí vật chất và đạo đức. Nhưng để nhận được khoản bồi thường này, cần phải soạn chính xác và gửi yêu cầu bồi thường cho người bán vô đạo đức. Và tốt nhất là gửi yêu cầu này bằng thư đã đăng ký cùng với biên nhận.
Hướng dẫn sử dụng
1
Viết văn bản của yêu cầu và đến bưu điện. Lấy một phong bì thư thông thường. Cho biết trên phong bì địa chỉ chi tiết của người nhận và của chính bạn trong các cột được đặt cho điều này. Ngoài ra trên phần trống của phong bì viết ở trên: "khai báo giá trị mười rúp. 00 kopecks." (số lượng rúp được chỉ định bằng từ, kopecks bằng số). Đánh giá một lá thư không có giá trị hơn.
2
Lấy hai biểu mẫu có tên Danh sách đính kèm Danh mục. Điền vào các biểu mẫu này. Ở dòng trên của "tệp đính kèm" viết: "thư có giá trị với thông báo", trong các cột "Tới" và "Ở đâu" cho biết người nhận. Sau đó điền vào hàng tồn kho trực tiếp. Viết nguyên văn và chi tiết nội dung của lô hàng. Ví dụ: "Yêu cầu dịch vụ chất lượng kém với yêu cầu bồi thường thiệt hại." Đừng lo lắng rằng mục này không phù hợp trên một dòng. Sử dụng nhiều dòng như bạn cần. Trong các cột thích hợp cho biết số lượng (1 pc.) Và giá trị (10 rúp). Trong dòng "Tổng số mục và giá trị khai báo" ghi: "1 mục, 10 rúp". Đặt chữ ký của bạn.
3
Điền vào mẫu thông báo giao hàng. Chọn các hộp cho "Thư" và "Tùy chỉnh" và cho biết địa chỉ của người nhận trong các dòng thích hợp. Nếu cần thiết, tham khảo ý kiến với nhân viên thư.
4
Đưa phong bì với yêu cầu, hình thức kiểm kê và biên nhận cho nhân viên để xác minh. Giải thích cho anh ta rằng bạn cần gửi thư xác nhận có giá trị. Đợi cho đến khi anh ta kiểm tra tệp đính kèm và xác nhận hàng tồn kho với chữ ký và con dấu của mình. Nhân viên bưu điện phải niêm phong một bản sao của hàng tồn kho trong một phong bì với lá thư, và bản thứ hai sẽ được trao cho bạn cùng với biên nhận gửi thư. Đừng để mất những tài liệu này!
5
Chờ thông báo gửi thư bạn đã gửi. Dập ghim thông báo, kiểm kê và nhận cùng nhau và giữ chúng. Nếu yêu cầu của bạn không được thỏa mãn, những tài liệu này sẽ trở thành bằng chứng của bạn trước tòa.
Chú ý
Chỉ có bản kiểm kê tệp đính kèm trong thư, được xác nhận bằng chữ ký và con dấu của nhân viên bưu điện, sẽ giúp bạn chứng minh thực tế gửi yêu cầu kịp thời. Vì thông báo giao hàng chỉ đóng vai trò là bằng chứng nhận phong bì. Về mặt lý thuyết, bất cứ điều gì cũng có thể nằm trong chính phong bì. Và một người bán hàng vô đạo đức luôn có thể nói rằng bạn đã gửi cho anh ta, trái lại, lòng biết ơn hoặc một số điều vô nghĩa khác.
