Thật không may, thường có trường hợp khi sản phẩm mua làm người mua thất vọng. Theo luật hiện hành, có thể trao đổi và trả lại không chỉ sản phẩm bị lỗi mà cả hàng hóa có chất lượng tốt, cũng như hàng hóa không phù hợp với bạn vì bất kỳ lý do chủ quan nào.
Bạn sẽ cần
- - giấy;
- - bút;
- - kiểm tra hàng hóa;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn sử dụng
1
Mục 25 của Đạo luật bảo vệ người tiêu dùng cung cấp một danh sách các hàng hóa không thể trao đổi. Nếu danh sách không chứa tên của mặt hàng đã mua, thì hãy viết đơn yêu cầu trả lại hàng hóa ở dạng miễn phí. Không có tài liệu nào trong luật pháp của Liên bang Nga sẽ quy định việc xử lý yêu cầu bồi thường. Trên một tờ giấy trắng, điền vào một chiếc mũ, cho biết tên và tên viết tắt của người đứng đầu tổ chức bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Thông tin này, cũng như tên đầy đủ của công ty, có thể được tìm thấy trên quầy thông tin của cửa hàng hoặc bộ phận nơi bạn đã mua hàng.
2
Nhập dữ liệu của bạn vào trường hợp di truyền bên dưới: tên đầy đủ, mã zip và địa chỉ gửi thư, tốt nhất là số điện thoại liên hệ. Bạn viết tất cả những dữ liệu này ở góc trên bên phải của một tờ giấy trắng. Sau đó, ở trung tâm của tờ bằng chữ in hoa viết tên của tài liệu: yêu cầu hoặc tuyên bố. Điểm ở cuối không được đặt.
3
Trong phần chính của trạng thái tài liệu: khi nào, ở đâu, với số lượng đã mua hàng hóa. Hãy chắc chắn cho biết lý do gì nó không phù hợp với bạn: về kích thước, kiểu dáng, thiết bị, v.v. Nếu nó thiếu hoặc khiếm khuyết, hãy mô tả chi tiết. Sẽ thuyết phục hơn nếu bạn tham khảo luật bằng cách chỉ định bài viết. Viết các yêu cầu của bạn, liệt kê các giấy tờ đính kèm: một bản sao hóa đơn tiền mặt hoặc bán hàng, lời khai của các nhân chứng. Đặt số và chữ ký. Đưa ra tuyên bố trong 2 bản. Để lại một với người bán, và lấy thứ hai với dấu thích hợp với bạn.
4
Nếu người bán từ chối chấp nhận đơn đăng ký của bạn và thực hiện các yêu cầu, sau đó gửi tài liệu bằng thư đã đăng ký kèm theo thông báo đến địa chỉ ghi trên bảng hiệu ở lối vào bộ phận hoặc cửa hàng của người bán.
Chú ý
Bạn có thể trả lại một sản phẩm phi thực phẩm có chất lượng tốt trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua nếu tài sản tiêu dùng, bao bì, nhãn, con dấu, tốt nhất là biên lai bán hàng hoặc máy tính tiền, được giữ lại. Sự vắng mặt của người đến sau không làm mất cơ hội của người mua để đề cập đến lời khai của các nhân chứng.
Lời khuyên hữu ích
Khi trả lại hàng hóa bạn phải mang theo chứng minh nhân dân (hộ chiếu, ID quân đội, v.v.). Nếu người bán không có sản phẩm tương tự tại thời điểm kháng cáo của bạn, thì bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mua bán và viết đơn xin hoàn lại tiền (đoạn 2 Điều 25).
