Trong khi làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, mọi người không phải lúc nào cũng biết cách viết chính xác lời từ chối cho người dân hoặc chính quyền. Các câu hỏi phát sinh về xóa mù chữ, hình thức từ chối, trong khi duy trì mối quan hệ giữa các cá nhân tốt đóng vai trò quan trọng.
Hướng dẫn sử dụng
1
Xem xét cẩn thận kháng cáo nhận được, dành thời gian của bạn với kết luận và kiểm tra các chi tiết nhỏ nhất. Đánh giá đầy đủ tình hình, tìm ra những mặt tiêu cực và tích cực. Nếu có nhiều tranh luận tiêu cực hơn, thì hãy đưa ra quyết định từ chối.
2
Bạn phải từ chối một cách chính xác về mặt pháp lý để bạn có thể chắc chắn rằng bạn đúng khi phẫn nộ ở phía bên kia. Ở góc trên bên phải viết tên của tổ chức, vị trí của người đứng đầu người mà bức thư này dự định. Dưới đây bạn có thể viết từ "tuyên bố".
3
Hiểu rằng bạn phải viết từ chối để nó được đọc đến cuối, các điểm từ chối cần được nêu rõ ràng và rõ ràng trong đó. Trong mọi trường hợp, người nhận không có bất kỳ câu hỏi nào sau một lá thư như vậy. Nếu bạn viết một lời từ chối cho bất kỳ đối tác kinh doanh nào, thì việc từ chối không có nghĩa là chấm dứt hoàn toàn hợp tác.
4
Viết đúng chính tả của thất bại có nghĩa là báo cáo chính xác của tin xấu. Lời nói của bạn phải chính xác đến mức người đó không cảm thấy tiêu cực về mình. Tinh tế là con át chủ bài của bạn.
5
Bắt đầu với một khởi đầu trung lập. Về mặt tâm lý, điều này sẽ chuẩn bị cho khách hàng những tin tức xấu, thể hiện một phần thỏa thuận sẽ cổ vũ cho lá thư từ chối của bạn. Hãy tích cực, viết một lời giải thích trong tinh thần cao độ, không sử dụng các cụm từ khắc nghiệt và diễn đạt trừu tượng.
6
Nói rõ suy nghĩ của bạn. Một giọng nói thụ động được khuyến khích. Không bao giờ vội vàng. Thông thường, từ bỏ được ghi lại. Đính kèm với lời từ chối của bạn các tài liệu cần thiết xác nhận không phải ý kiến cá nhân của bạn, mà là ý kiến của toàn đội, công ty, công ty, tổ chức. Và cuối cùng, nếu điều này được yêu cầu bởi các trường hợp, sau đó cung cấp một biện minh lập pháp cho hành động của họ.
