Mỗi ngày, mọi người tham gia vào một hợp đồng mua bán, mua một thứ gì đó trong các cửa hàng. Quan hệ giữa người bán và người mua ở Liên bang Nga được kiểm soát bởi luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Nhưng chỉ một vài trong số những người mua hàng bị lỗi được gửi đến cửa hàng để khiếu nại. Thường mua hàng không đạt tiêu chuẩn được gửi đến thùng.
Hướng dẫn sử dụng
1
Luật pháp của Nga có điều 18, trong đó liệt kê các quyền của người tiêu dùng trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong sản phẩm đã mua. Nhược điểm có thể rất khác nhau: trục trặc hoặc hết hạn sử dụng. Có những lúc phát hiện ra rằng sản phẩm được bán trong cửa hàng đã được sử dụng. Để chứng minh với cửa hàng rằng sản phẩm đã mua đang được sử dụng, bạn phải làm như sau:
1. Trình bày các yêu cầu của bạn cho người bán, doanh nhân hoặc nhà nhập khẩu.
Bạn, với tư cách là người tiêu dùng, có quyền yêu cầu thay thế hoặc hoàn tiền cho hàng hóa đã qua sử dụng. Ngoài ra, cửa hàng nên yêu cầu bồi thường cho tất cả các tổn thất liên quan đến việc mua hàng hóa không đủ chất lượng; 2. Yêu cầu kiểm tra.
Để thiết lập tình trạng của hàng hóa, cần phải tiến hành kiểm tra. Hơn nữa, nó nên được thực hiện bởi bên quan tâm đến tranh chấp, đó là cửa hàng hoặc nhà sản xuất, cũng phải chịu mọi chi phí. Đối với việc kiểm tra, luật quy định các khoảng thời gian quy định tại các Điều 20, 21 và 22 của luật trên; Nếu các chuyên gia chứng minh rằng sản phẩm đã được sử dụng trước khi mua, cửa hàng sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn.
2
Theo điều 18 của Luật Quyền lợi người tiêu dùng, bạn (người mua) có quyền có mặt trong quá trình kiểm tra và thách thức kết quả của nó trong trường hợp không đồng ý với nó. Hãy nhớ rằng việc không có séc không phải là lý do để không khiếu nại với cửa hàng hoặc nhà cung cấp, nó đủ để mang lại một vài nhân chứng.
3
Khi mua hàng trong cửa hàng, hãy hết sức cảnh giác. Hãy nhớ rằng người bán phải cảnh báo bạn trước nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào, kể cả nếu nó đang được sử dụng. Một thông báo như vậy không chỉ bằng lời nói, mà còn được xác nhận bằng văn bản. Người bán phải ghi rõ tất cả các khuyết tật của hàng hóa (nếu có) trên nhãn của hàng hóa được bán hoặc trên biên lai bán hàng.
