Phản hồi là một phản ứng, phản hồi cho hành động của người khác hoặc một sự kiện nào đó. Thuật ngữ này được sử dụng trong sinh học, điều khiển học, công nghệ, tâm lý học, quản lý và trong nhiều ngành khoa học khác. Trong bài viết này, thông tin phản hồi được xem xét ở khía cạnh tâm lý. Có một số quy tắc nhất định về cách đưa ra phản hồi.
Hướng dẫn sử dụng
1
Giới thiệu bản thân. Nếu bạn đưa ra phản hồi trong một nhóm không quen thuộc, ví dụ, tại một cuộc họp của tình nguyện viên của một tổ chức từ thiện, thì bạn cần cung cấp cho mọi người một số thông tin về bản thân. Bởi vì phản hồi là một hành động cá nhân từ người này sang người khác, trong đó những lợi thế của giao tiếp đơn giản của con người phải được tính đến. Đó là lý do tại sao các nhà tâm lý học khuyên bạn nên bắt đầu mỗi câu trong bài phát biểu của mình bằng đại từ nhân xưng "Tôi".
2
Mô tả các hành động bạn đưa ra phản hồi. Trong mọi trường hợp không nhận được thông tin cá nhân, nhiệm vụ của bạn chỉ là vô hiệu hóa các quan sát của bạn như thể từ phía của những gì đang xảy ra, từ một bên thứ ba. Điều này sẽ làm cho đánh giá của bạn thực sự khách quan.
3
Ca ngợi những đức tính. Luôn bắt đầu với những khía cạnh tích cực của sự kiện bạn đã thấy và nghe. Nếu bạn bắt đầu phân tích với một mô tả về những gì đã được thực hiện tốt và hiệu quả, thì người phân tích sẽ dễ dàng nhận ra thông tin tiêu cực tiếp theo. Ngoài ra, anh ta có thể thấy những phẩm chất tích cực như vậy trong công việc của mình, điều mà bản thân anh ta đã không nhận thấy trước đây.
4
Chỉ ra những thiếu sót có thể được sửa chữa. Nhưng chỉ ra những thiếu sót cụ thể trong công việc, và không phải trong tính cách của người mà bạn đưa ra phản hồi. Nếu bạn hạ bệ một phường chỉ trích, ngay cả khi điều đó là hợp lý, nó sẽ có nghĩa là thất bại của bạn. Sự thiếu sót cần được mô tả, tập trung vào các mẹo để sửa chúng và những lợi thế đã được đưa ra. Điều này sẽ thúc đẩy mọi người làm việc tốt hơn trong tương lai.
Chú ý
Đừng nói về chủ đề thảo luận trong điều khoản chung. Phản hồi nên tập trung vào các ví dụ cụ thể về các tính năng tích cực và tiêu cực của tình huống. Hãy cụ thể, vô tư, chính xác, lịch sự và phản hồi của bạn sẽ góp phần vào sự phát triển nội bộ hơn nữa của người được phân tích.
Lời khuyên hữu ích
Phản hồi phải được đưa ra trong thì quá khứ. Do đó, bạn có thể vẽ một ranh giới rõ ràng giữa quá khứ, trong đó có những sai sót và không chính xác, và hiện tại, trong đó có nhiều khả năng để sửa chữa những thiếu sót này.
