Xã hội học sử dụng các nhóm tập trung là một trong những phương pháp nghiên cứu định tính. Phương pháp này là một cuộc phỏng vấn tập trung vào một đối tượng hoặc đối tượng cụ thể - một sản phẩm, dịch vụ, hiện tượng xã hội hoặc con người.
Thông tin chung
Một cuộc phỏng vấn tập trung lần đầu tiên được sử dụng vào năm 1944 bởi các nhà khoa học tại Đại học Columbia để xác định thái độ của mọi người đối với các chương trình phát thanh. Ngày nay, phương pháp này được sử dụng rộng rãi trong xã hội học và các nghiên cứu tiếp thị khác nhau.
Các chủ sở hữu nhà nước hoặc công ty đặt hàng các nghiên cứu đó để tìm ra mối quan hệ của người tiêu dùng thực sự với một đối tượng, đối tượng hoặc hiện tượng cụ thể. Sử dụng các nhóm tập trung, bạn có thể xác định sở thích chính của người trả lời và ấn tượng của họ.
Trong một cuộc phỏng vấn tập trung, nhiều sự củng cố bổ sung khác nhau được sử dụng - một loạt âm thanh, một video clip về một sản phẩm, hình ảnh và các tài liệu hình ảnh khác.
Tổ chức và tiến hành của nhóm tập trung:
1. Đặt mục tiêu nghiên cứu và thiết kế chương trình.
Mục đích của nghiên cứu có thể là thử nghiệm các giải pháp tiếp thị để quảng bá sản phẩm và xác định thái độ của người tiêu dùng tiềm năng đối với sản phẩm đó. Ví dụ, hình ảnh thương hiệu mới, tên mới, thiết kế bao bì mới, diện mạo mới của công ty, v.v … Nó cũng được sử dụng trong nghiên cứu bầu cử với cùng mục tiêu.
Để có được dữ liệu cần thiết, cần phải tạo thành một khối câu hỏi rõ ràng nhất có thể và đưa ra các hướng dẫn dễ hiểu nhất cho người trả lời.
2. Tập hợp một đội.
Một nhóm tập trung thường được tiến hành với sự tham gia của người điều hành và một số trợ lý. Người điều hành - một người sẽ đảm bảo rằng những người tham gia không đi chệch khỏi chủ đề và làm rõ ý kiến của họ. Trợ lý đảm bảo rằng những người tham gia được cung cấp các điều kiện thoải mái nhất và ghi lại quá trình phỏng vấn.
3. Tuyển dụng người trả lời.
Đối với một cuộc phỏng vấn tập trung, thường có 6-10 người tham gia được tuyển dụng. Có thể có một vài nhóm. Ví dụ, một nhóm nữ gồm 8 người và một nhóm nam gồm 9 người.
4. Chuẩn bị địa điểm.
Những người tham gia được cung cấp các điều kiện thoải mái nhất để các yếu tố bên ngoài không làm họ mất tập trung vào cuộc thảo luận.
5. Cuộc phỏng vấn tập trung trực tiếp.
Thời lượng của nhóm tập trung thường từ 1 đến 3 giờ. Trong cuộc họp, các trợ lý ghi lại câu trả lời và các yếu tố hành vi của người tham gia trong cuộc thảo luận. Toàn bộ quá trình được chia thành các khối:
- Phần giới thiệu. Người điều hành chào đón những người tham gia và giải thích lịch trình của cuộc họp. Đưa ra hướng dẫn cho những người tham gia về cuộc thảo luận.
- Thảo luận về sản phẩm như vậy. Những người tham gia thích sản phẩm nào? Hướng dẫn bạn trong việc lựa chọn. Những lợi thế nào họ nhìn thấy trong các thương hiệu ưa thích, vv
- Trình diễn một video clip / tài liệu âm thanh / hình ảnh của một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
- Thảo luận về một sản phẩm cụ thể và thái độ đối với các tài liệu được hiển thị. Bạn thích gì Có gì không? Những gì có thể được cải thiện?
6. Phân tích dữ liệu.
