Quan hệ công chúng, hoặc quan hệ công chúng, là một phần của chiến lược tiếp thị của công ty. Nhờ các cơ chế PR hiệu quả, hình ảnh của công ty được cải thiện, điều này ảnh hưởng đến mức độ bán sản phẩm của công ty.
Định nghĩa về PR
Có hơn 15 định nghĩa bản quyền về PR (quan hệ công chúng), trong đó các nhà lý luận và người thực hành quan hệ công chúng bày tỏ quan điểm của họ về ngành. Từ điển Webster quốc tế giải thích rằng PR là khoa học và nghệ thuật thúc đẩy sự hiểu biết lẫn nhau và thiện chí giữa một người, một công ty hoặc một doanh nghiệp và công chúng. Ở các nước nói tiếng Nga, những từ như quan hệ công chúng, quan hệ công chúng, quan hệ công chúng được sử dụng để chỉ hiện tượng này.
Bản chất của PR là thực hiện một trong những chức năng tiếp thị nhằm tăng nhu cầu sản phẩm và tăng trưởng doanh số. Chức năng này được thực hiện bằng cách ảnh hưởng đến dư luận bằng cách hình thành và duy trì hình ảnh của công ty sản xuất.
Nhà xã hội học nổi tiếng và PR cổ điển Sam Black lần đầu tiên xây dựng một bộ quy tắc đạo đức cho các chuyên gia quan hệ công chúng. Nền tảng của quan hệ công chúng là các nguyên tắc như:
- minh bạch thông tin;
- phụ thuộc vào các quy luật khách quan của mối quan hệ giữa người dân, tổ chức, công ty và công chúng, ý thức quần chúng;
- một sự từ chối kiên quyết để thao túng dư luận do những nỗ lực để thoát khỏi suy nghĩ mong muốn;
- tôn trọng cá tính và tính cách của một người, đặc điểm sáng tạo của anh ta;
- sự tham gia của các chuyên gia có trình độ cao, cung cấp cho họ cơ hội tối đa để đưa ra quyết định độc lập.
Thật không may, nhiều quy tắc trong số này hiện bị các chuyên gia trong lĩnh vực PR bỏ qua, tập trung vào các khía cạnh chủ quan trong hoạt động của các cá nhân và tổ chức, chỉ trình bày trước công chúng một mặt của đồng tiền.
